Гарантия LuckTech

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРОДУКЦИИ LUCKTECH

• Гарантийный срок на продукцию LUCKTECH составляет 24 месяца от даты приобретения конечным пользователем без ограничения пробега.
• Производитель гарантирует отсутствие в продукции производственного дефекта или брака материала. Естественный износ НЕ является гарантийным случаем.
• Обязательства производителя по гарантийной поддержке продукции аннулируются при наличии неисправностей, обусловленных:
  • использованием продукции не по назначению или установкой на ТС, для которого продукция не предназначена;
  • нарушением правил установки/эксплуатации, предписанных производителем ТС;
  • нарушением правил транспортировки/хранения продукции;
  • изменением конструкции, посторонним вмешательством, механическим повреждением продукции;
  • действием непреодолимой силы (пожар, аварии, стихийные бедствия и т.д.)
• Бесплатный обмен или компенсация стоимости продукции осуществляется торговой организацией, продавшей продукцию, или дилером марки LUCKTECH согласно процедуре, описанной в разделе «Процедура гарантийного обслуживания продукции LUCKTECH».

ПРОЦЕДУРА ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРОДУКЦИИ LUCKTECH

• 1.Покупатель заполняет гарантийную заявку на сайте etsp.ru (требуется авторизация зарегистрированного пользователя) и добавляет к заявке описание претензии к качеству продукции, фото-видеоматериалы, отображающие обнаруженный недостаток
  или
  Покупатель обращается в торговую организацию, в которой приобретена продукция LUCKTECH, с документами о её приобретении; продавец или менеджер по продажам заполняет гарантийную заявку на сайте etsp.ru с описанием претензии к качеству продукции со слов покупателя и добавляет к заявке фото-видеоматериалы, отображающие обнаруженный недостаток;
• При необходимости – по запросу технического отдела LUCKTECH - покупатель передаёт продавцу по акту приёма-передачи гарантийную продукцию для проверки качества (выполняется техническим отделом LUCKTECH за счёт производителя);
• После подтверждения гарантийной заявки продавец производит покупателю обмен или компенсацию стоимости гарантийной продукции, если был оформлен акт приёма-передачи, то покупатель возвращает свой экземпляр продавцу для аннулирования;
• В случае отклонения гарантийной заявки продавец информирует покупателя об отказе, если был оформлен акт приёма-передачи, то покупатель возвращает свой экземпляр продавцу для аннулирования, а продавец возвращает покупателю гарантийную продукцию.

УПРОЩЁННАЯ ГАРАНТИЙНАЯ ПРОЦЕДУРА

распространяется на следующие продуктовые группы марки LUCKTECH:

• Лампы накаливания,
• Щётки стеклоочистителя,
• Кабели и датчики,
• Тормозные колодки и накладки,
• Тормозные диски и барабаны,
• Тормозные валы и рычаги,
• Тормозные камеры и энергоаккумуляторы,
• Рессоры и пневморессоры,
• Амортизаторы.

Если недостаток обнаружен в одном изделии или одном установочном комплекте марки LUCKTECH, то гарантийное решение может принять менеджер по продажам ГК «ОМЕГА» в день обращения.

Установочный комплект представляет собой несколько однотипных изделий которые должны заменяться новыми одновременно согласно предписаниям производителя транспортного средства.